Información de contacto

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En Orthovital nos importa brindarle una atención cercana, clara y oportuna. Si tiene preguntas sobre nuestros productos, su pedido, envíos, devoluciones, reembolsos o el tratamiento de su información personal, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.

Datos de la empresa

Nombre comercial: Orthovital
Razón social: LOCT Solution LLC
Dirección comercial: 412 W 7th St, STE 1043, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
Correo electrónico: soporte@myorthovital.shop

Atención al cliente

Nuestro principal canal de atención es el correo electrónico soporte@myorthovital.shop. Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos federales de los Estados Unidos). Los mensajes recibidos durante fines de semana o días festivos se responderán a partir del siguiente día hábil.

Cómo agilizar su solicitud

Para que podamos ayudarle de la forma más rápida posible, le recomendamos incluir en su mensaje:

  • Su nombre completo y el correo electrónico utilizado en la compra.
  • Su número de pedido (por ejemplo, #1001), si su consulta está relacionada con una compra.
  • Una descripción clara del motivo de su contacto.
  • Fotografías o videos, en caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Asuntos sugeridos para su correo

Utilizar un asunto claro nos permite dirigir su mensaje al área correcta:

  • "Estado de mi pedido – #[número]" para consultas sobre envío y seguimiento.
  • "Solicitud de devolución – #[número]" para devoluciones y reembolsos.
  • "Producto dañado – #[número]" para productos dañados, defectuosos o incorrectos.
  • "Cancelación de pedido – #[número]" para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado.
  • "Solicitud de privacidad" para ejercer sus derechos sobre su información personal.
  • "Consulta sobre productos" para preguntas generales sobre nuestros productos y su uso.

Aviso importante sobre devoluciones

La dirección comercial indicada en esta página corresponde a la sede administrativa de la empresa y no es un centro de devoluciones. No envíe productos a esta dirección sin autorización previa. Para realizar una devolución, comuníquese primero con nosotros por correo electrónico; le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Consultas sobre salud

Nuestro equipo puede orientarle sobre el uso correcto de nuestros productos según las instrucciones del empaque, pero no puede brindar diagnósticos ni asesoramiento médico. Si presenta una reacción adversa o tiene una afección médica en las uñas o la piel, suspenda el uso del producto y consulte a un profesional de la salud.

Políticas de la tienda

Antes de contactarnos, es posible que encuentre la respuesta a su consulta en nuestras políticas: Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad y Términos del Servicio, disponibles en el pie de página de nuestro sitio web.

Gracias por confiar en Orthovital. Será un placer atenderle.